Recht zu haben ist eine Sache. Recht zu bekommen ist die nächste.
Wir glauben, dass jede Verbraucherin und jeder Verbraucher das Recht hat, sich gegen unfaire Behandlung zu wehren — unabhängig vom Streitwert, Einkommen oder Zugang zu juristischer Beratung.
Defekte Geräte nach 14 Monaten, Flugverspätungen ohne Antwort, Wohnungsmängel, die ignoriert werden, versteckte Gebühren in Verträgen — jeder kennt mindestens einen Fall. Und das Gefühl, sich nicht zu wehren, weil der Aufwand größer wirkt als der Schaden.
Ein Werkzeug, das Argumentation, Recherche und Korrespondenz übernimmt — damit der Aufwand schrumpft, nicht der Anspruch. Das Verbraucherrecht ist da; wir machen es benutzbar.
Wenn Beschwerden in Minuten statt Stunden auf den Tisch der Rechtsabteilung gelangen, ändert sich, wie Unternehmen mit ihnen umgehen — und wie viele überhaupt durchgesetzt werden.